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El sector de la telefonía móvil es uno de los que más quejas y reclamaciones genera todos los años. Con su planteamiento, Suop pretende dar la vuelta a esta situación y demostrar que un operador puede tener clientes satisfechos si cumple con lo prometido e involucra a los usuarios en la gestión.

Suop es un innovador operador de telefonía móvil virtual. Hasta aquí, similar al resto de operadores. Pero además, Suop es un operador de telefonía móvil colaborativo. Y esto es lo que lo convierte en diferente a todo lo existente hasta ahora.

Suop nace de una reflexión ¿qué pasaría si los clientes de un operador pudieran realmente influir en las decisiones de ese operador? ¿Acaso no son ellos los que mejor conocen sus necesidades como clientes?

¿Cómo participan los usuarios?

Los usuarios cuentan con diferentes espacios dentro de suop.es para realizar sus aportaciones a la comunidad. Dichas aportaciones son, principalmente, de tres tipos:

  • Proponiendo nuevos productos y servicios, o mejoras de los ya existentes.
  • Ayudando a otros usuarios a resolver sus dudas acerca de Suop, configuraciones, terminales…
  • Invitando a nuevos usuarios para hacer crecer la comunidad.

La colaboración tiene recompensahttp://www.muypymes.com/wp-content/uploads/2013/09/suop-500x220.jpg

Los usuarios reciben una serie de puntos cada vez que realizan una aportación a la comunidad (100 puntos = 1€). Y por cada amigo que presenten a Suop, reciben 500 puntos extra.

Los puntos pueden canjearse por saldo gratis o dinero en metálico vía PayPal. O si el usuario lo prefiere, puede donarlo a la ONG elegida por la comunidad. El canje de puntos se realiza una vez por trimestre.

Para ponernos en situación acerca de cuánto dinero pueden ahorrarse (o ganar) con Suop, estos son los datos del último canje de puntos realizado el pasado 1 de abril.

  • Los 300 usuarios más activos han conseguido una media de 6,5€.
  • Los 200 usuarios más activos sumaron 9€ de media
  • Los 100 suoppers más dinámicos han canjeado una media de 19€.

Tarifas

Suop cuenta con una única tarifa de voz en prepago, la tarifa #1delosnuestros (1 céntimo/minuto. Establecimiento de llamada: 18cts.), que incluye llamadas a 0 céntimos el minuto durante los diez primeros minutos de cada llamada a otros Suop. Solo se paga el establecimiento de llamada.

A partir de ahí, el cliente puede personalizar su tarifa añadiendo uno de los tres bonos de datos para navegar por Internet, partiendo desde el MiniSuop de 150MB hasta el GigaSuop de 1GB. Está prevista la comercializarán otros tres bonos de voz durante los primeros días de junio.

Web: Suop.es